Termes généraux

GÉNÉRALITÉS

Ces termes et conditions (« termes » ou « termes et conditions ») s’appliquent quand vous achetez un produit de bornthisday.shop ou de tout autre sous-domaine associé bornthisday.fr (il y est fait référence ci-après comme « le site Web »). Un accord est conclu entre vous en tant que client (« vous » ou « le client ») et Stroller AB, numéro d'organisation 559106-0909 (« Born This Day »).

Pour passer une commande via le site Web, vous devez avoir au moins 18 ans et accepter ces termes et conditions, ce qui est implicite lorsque vous passez une commande. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez de les respecter et confirmez également que vous avez lu et compris les informations sur le traitement des données personnelles et que vous consentez à l'utilisation des données personnelles et des cookies comme indiqué dans la Politique de confidentialité de Born This Day.

Le contrat d'achat entre vous et Born This Day est effectué lorsque nous confirmons votre commande et que vous recevez un courriel de confirmation de commande de notre part. Nous vous conseillons de sauvegarder cette confirmation de commande pour référence au cas où vous auriez besoin de contacter l'équipe du service à la clientèle de Born This Day à l'avenir.

Lorsque vous passez une commande, il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles. Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations que vous fournissez.

Vous pouvez trouver des informations relatives à notre façon de traiter vos données personnelles dans la Politique de confidentialité de Born This Day ici.

Vous pouvez trouver les coordonnées et d'autres informations relatives à Born This Day dans la section « À propos de nous » sur le site Web bornthisday.com.

PRIX ET PAIEMENT

Lors de la commande via le site Web, les prix annoncés sur le site Web s'appliquent. Tous les prix indiqués incluent la TVA. Les prix n'incluent pas les frais de paiement et de livraison. Ces coûts sont calculés séparément et seront clairement indiqués à la caisse avant que vous passiez votre commande.

Les différentes options de paiement sont présentées à la caisse lorsque vous passez votre commande. Born This Day est en droit de vous facturer dans le cadre de la commande, à moins que le paiement par facture ou un autre mode de paiement similaire ait été sélectionné par vous et ait été approuvé par Born This Day. En cas de paiement de facture ou en plusieurs versements, Born This Day ou ses partenaires peuvent effectuer une vérification de crédit. Si une vérification de crédit est effectuée, vous en serez informé.

Born This Day se réserve le droit de restreindre les modes de paiement proposés, ou de modifier le mode de paiement si la méthode que vous avez sélectionnée ne fonctionne pas au moment de l'achat pour quelque raison que ce soit. Conformément à la législation suédoise, Born This Day n'accepte pas les achats à crédit effectués par des personnes de moins de 18 ans.

RÉDUCTIONS ET PROMOTIONS

Born This Day se réserve le droit de retirer à tout moment les réductions et promotions offertes sur le site. Les offres présentées sur le site Web sont valables pour une durée limitée et dépendent de la disponibilité des stocks.

LIVRAISON ET TRANSPORT

Le délai de livraison prévu du produit sera indiqué dans la confirmation de commande, à la caisse et/ou sur la page actuelle du produit sur le site Web. Les marchandises sont généralement livrées dans les délais de livraison prévus. Sauf accord contraire, la livraison sera toujours effectuée dans les 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle Born This Day confirme votre commande en envoyant une confirmation de commande. Si la livraison devait prendre plus de 30 jours ouvrables, pour des raisons non liées à vos actions, vous avez le droit d'annuler l'achat.

Les colis qui doivent être récupérés à partir d'un point de distribution doivent être ramassés dans le délai spécifié dans la notification de livraison. Dans la plupart des cas, les colis doivent être ramassés personnellement (apportez une pièce d'identité valide et préparez la notification de livraison ainsi que le numéro de commande). Vous recevrez une notification qui indiquera où et quand les colis doivent être ramassés. La notification peut être par courriel, par la poste ou, si vous avez entré un numéro de téléphone portable, par appel téléphonique ou SMS. Si vous ne ramassez pas votre colis, Born This Day est en droit de vous facturer des frais de 150 SEK.

DROITS DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs, un délai de rétractation de 30 jours s'applique à l'achat de produits en ligne. Cela signifie que vous avez le droit d'annuler votre achat en notifiant Born This Day dans les 30 jours suivant la réception du produit par vous ou par un agent (ce qui est appelé « délai de rétractation »), à condition que votre produit ne constitue pas une exception au droit de rétractation en vertu de la section 5.2 ci-dessous.

Notez que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur demande et/ou personnalisés selon vos instructions, ce qui peut inclure de nombreux articles vendus par Born This Day. Si vous avez des questions sur le droit de rétractation ou si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, n'hésitez pas à contacter l'équipe du service à la clientèle de Born This Day en utilisant les coordonnées fournies sur le site Web et nous vous aiderons le mieux possible.

Si vous souhaitez annuler un achat effectué avec nous, vous devez envoyer une notification écrite claire à Born This Day avant la fin du délai de rétractation indiqué ci-dessus. Vous devez fournir votre nom, votre adresse et les autres informations pertinentes, telles que le numéro de commande, le numéro de facture et le nom de l'article dans le message. Si vous préférez, vous pouvez également utiliser le formulaire standard pour l'exercice d'un droit de rétractation délivré par l'Agence suédoise de la consommation (voir www.konsumentverket.se).

Lors de l'exercice de votre droit de rétractation, vous devez payer pour le retour des marchandises et vous êtes responsable de l'état desdites marchandises à partir du moment où vous les avez reçues ainsi que pendant le transport de retour. L'article doit être expédié pour retour dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous informez Born This Day de votre intention d'exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être soigneusement emballé pour l'expédition, être inutilisé et dans l'emballage d'origine.

Si vous avez correctement exercé votre droit de rétractation, Born This Day vous remboursera le montant que vous avez payé pour l'article, y compris les frais de livraison. Des exceptions s'appliquent aux frais d'expédition imputables à un mode de livraison différent de la livraison standard offerte par Born This Day, si vous avez choisi d'utiliser un tel mode de livraison. Lors du retour de seulement une partie d'un achat, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Veuillez noter que Born This Day est en droit de déduire une somme du montant à rembourser correspondant à la dépréciation du produit par rapport à la valeur d'origine de l'article, dans la mesure où cette dépréciation est due au fait que vous avez manipulé les marchandises dans une plus grande mesure que ce qui est nécessaire pour déterminer les caractéristiques ou la fonction de l'élément. Born This Day enverra le remboursement au plus tard 14 jours à compter de la date où Born This Day reçoit l'article retourné. Le remboursement vous sera effectué via l'option de paiement que vous avez sélectionnée, à condition qu'aucun autre accord n'ait été conclu, et à condition que rien n'empêche un tel remboursement.

PLAINTES

En tant que consommateur, vous avez droit à une période de réclamation de 3 ans en vertu de la législation actuelle. Si vous souhaitez réclamer pour des défauts d’un produit acheté chez Born This Day, s'il vous plaît contactez-nous dès que possible après que la faute a été détectée en utilisant les coordonnées fournies sur le site Web. En cas de plainte, Born This Day suit les directives établies par le Conseil national suédois des litiges de consommation (www.arn.se).

Lorsque l'article défectueux a été retourné et que la plainte a été approuvée, Born This Day vous indemnisera conformément à la législation actuelle en matière de protection des consommateurs. Born This Day se réserve le droit de refuser une réclamation s'il apparaît que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation suédoise en vigueur en matière de protection des consommateurs. Pour plus d'informations sur votre droit de plainte en tant que consommateur, visitez www.konsumentverket.se.

FORCE MAJEURE

Born This Day ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances sur lesquelles Born This Day n'a aucun contrôle. Cela peut inclure des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, des attaques terroristes et de graves problèmes techniques tels que des problèmes d'électricité, de téléphone ou de connexion de données, ou d'autres problèmes de communication qui échappent au contrôle de Born This Day.

AUTRES

Born This Day se réserve le droit, dans certains cas, de rejeter ou de modifier votre commande. Cela peut se produire à la suite d'un mauvais historique de crédit ou dans les cas où vous avez fourni des informations personnelles incorrectes ou des informations incorrectes liées à votre commande.

Born This Day formule des réserves en ce qui a trait à toute erreur qui pourrait être présente sur le site Web, telle que des prix incorrects ou des informations inexactes concernant le niveau des stocks. Si un prix incorrect a été spécifié pour un produit que vous avez commandé, Born This Day vous contactera pour convenir de la marche à suivre pour la commande.

Le site Web, y compris tout son contenu, est la propriété de Born This Day, de ses ayants droit et de ses partenaires. Le contenu du site Web est ainsi protégé par la réglementation sur la propriété intellectuelle et la loi sur le marketing. Cela signifie que les images, les graphiques, les conceptions et les mises en page ainsi que les informations sur les biens, services et autres contenus ne peuvent être copiés ou utilisés sans la permission de Born This Day. Born This Day n'est pas responsable des informations sur le site Web provenant de tiers.

CHANGEMENTS AUX TERMES ET CONDITIONS

Born This Day se réserve le droit d'apporter des modifications à ces termes et conditions à tout moment. De tels changements seront publiés sur le site Web. Les changements s'appliquent à compter de la date à laquelle vous acceptez les termes et conditions (en conjonction avec un nouvel achat ou en visitant le site Web), ou 30 jours après que Born This Day vous a informé des changements. Born This Day vous recommande cependant de rester au courant en visitant le site régulièrement afin de vous familiariser avec les changements de ces termes.

INVALIDITÉ

Si un tribunal compétent, une autorité ou un panel d'arbitrage constate que toute disposition de ces termes et conditions est invalide ou non exécutoire, cette disposition et toutes les autres dispositions seront applicables et exécutoires dans la mesure permise par la loi applicable. Les dispositions déclarées nulles ou inapplicables seront remplacées par des directives et conseils juridiques pertinents.

LÉGISLATION APPLICABLE ET LITIGES

Les litiges doivent d'abord et avant tout être résolus d'un commun accord par le biais d'une discussion avec l'équipe du service à la clientèle de Born This Day.

Si un litige ne peut être résolu d'un commun accord avec l'équipe du service à la clientèle de Born This Day, vous pouvez contacter le Conseil national suédois des litiges de consommation pour plus d'informations (www.arn.se). Vous pouvez également déposer des réclamations directement en ligne via la plateforme de Règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Vous pouvez trouver cette plateforme en suivant ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Si vous déposez une plainte via cette plateforme, votre dossier sera automatiquement transmis à l'organisme national compétent pour la résolution des litiges. Cet organisme de règlement des litiges communiquera alors avec nous et tentera de régler le litige sans avoir besoin d'un tribunal pour intervenir. Dans tous les cas de conflit, Born This Day suivra toute décision prise par ARN ou l'organisme de règlement des litiges équivalent.

Les litiges relatifs à l'interprétation ou à l'application des présents termes et conditions seront interprétés conformément à la législation suédoise et seront réglés comme indiqué ci-dessus ou, en dernier ressort, par le Tribunal suédois.

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